منتجاتنا عبارة عن خدمات وجهود مُقدمة للأشخاص الذين يطلبونها، وتعتمد هذه الخدمات على الطلب المُسبق، ونظراً لهذا التبعية للطلب المسبق، لا توجد لدينا منتجات ملموسة قابلة للإستبدال أو الاسترجاع. ومع ذلك، نحن نقبل طلبات إلغاء الطلب وفقاً للسياسة التالية :
- يمكن إلغاء الطلبات قبل أن يبدأ العمل في تنفيذها ويتطلب ذلك تقديم طلب إلغاء عبر قنوات التواصل المعتمدة، سواء من خلال المتجر الإلكتروني أو الأرقام المخصصة للتواصل، أو من خلال خاصية الإلغاء المتاحة قبل بدء تنفيذ الطلب .
- عندما يتم تحويل حالة الطلب إلى " جاري تنفيذ الطلب "، يكون ذلك مؤشراً على بدء العمل في تنفيذ الطلب، سواء تم إنجاز جزء منه أو كاملة، في هذه الحالة، لا يُمكن إلغاء الطلب .
- فيما يخص الطلبات التي تم بدء تنفيذها، سواء تم الإنتهاء منها جزئياً أو بالكامل، لا يُسمح بإلغائها، ويتعين على فريقنا إستكمال العمل وتسليمه في الوقت المحدد .
- في حال تم قبول طلب الإلغاء من قِبَلنا، سيتم إسترداد مبلغ الطلب فقط، وسيتم تحويل هذا المبلغ إلى حساب بنكي بإسم العميل خلال مدة 7 أيام عمل .
- يجب مراعاة أنه سيتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني ( 2.5% من قيمة الطلب + 1 ريال سعودي ) من المبلغ المسترد .
